가장 정교한 챗봇은 얼마나 인간과 비슷

가장 정교한 챗봇 얼마나 정교할까

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챗봇은 Google 엔지니어가 회사의 가장 진보된 시스템이 인간과 같은 감정을 개발했거나 지각이 있게 되었다고 주장한 후 지난 며칠 동안 헤드라인을 장식했습니다.

간단히 말해서 챗봇은 의도적으로 사람의 말을 모방하고 응답하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다.

그러나 시장에서 가장 실물과 같은 것은 무엇입니까? 한 가지 확실한 것은 이러한 지능형 가상 비서가 이제 모든 곳에서 발견된다는 것입니다.

Amazon의 Alexa에서 Apple의 Siri 또는 소매업체의 웹사이트에 이르기까지 현재 우리 중 약 80%가 챗봇을 사용하고 있습니다.

실제로 챗봇은 이제 브랜드가 고객과 소통하는 가장 빠르게 성장하는 방식이라고 합니다.

가장

Google 엔지니어는 AI 시스템에 감정이

자체게임

있을 수 있다고 말합니다.
캐나다 토론토 요크대 학생인 사비나 고라노바(Sabina Goranova)는 일상적으로 챗봇을 사용하는
데 익숙하다는 점에서 많은 사람들의 전형이다.

첫째, 그녀는 집에 Alexa를 두고 있으며, 필요한 대학 정보를 찾기 위해 휴대 전화를 통해 대학의
Savy 시스템에 문의합니다.

Savy는 IMB에서 York과 그 학생들을 위해 만들었습니다. 특정 직업 조언에서 매일 점심 메뉴에
이르기까지 모든 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다.

고라노바는 “챗봇의 편리함을 높이 평가한다”고 말했다. “저는 이미 Alexa를 사용하여 시간을
절약했습니다. 그래서 Savy는 제 툴킷의 또 다른 도구입니다.”

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Guillaume Laporte는 현재 중국 인공 지능(AI) 및 지능형 가상 비서 회사 Laiye의 일부인 프랑스 챗봇 회사 Mindsay의 CEO입니다. 고객은 Nike에서 Walmart, 영국 기차 회사 Avanti에 이르기까지 모든 사람을 포함합니다.

“챗봇은 진정한 인간의 행동을 모방하기 시작했지만 본질적으로 로봇과 함께합니다.”라고 그는 말합니다.

Laporte는 챗봇이 이제 “10년 전보다 10배 더 나아졌다”고 덧붙였습니다. 초기 프로그래밍 후 기계 학습 및 인공 지능(AI)을 사용하여 사용자가 말하는 내용이나 입력하는 내용을 배우고 이해할 수 있다고 덧붙였습니다. , 따라서 대답할 내용을 알고 있습니다.

그러나 그는 업계 전반의 챗봇이 여전히 완벽하지 않으며 여전히 사람의 백업이 필요하다고 경고합니다. “그래서 이해율은 회사와 산업마다 다릅니다. 30%에서 90% 사이가 될 수 있습니다.”

University of England의 대화형 인공 지능 교수인 Jim Smith는 챗봇 전문가입니다.

그는 인간처럼 보이는 능력과 관련하여 “서비스를 제공하는 작업 지향적인 사람들과 사물에 대해 더 넓은 대화를 나눌 것으로 예상되는 사람들을 구별하는 것”이 ​​중요하다고 설명합니다.

“전자가 가장 많이 사용되는 것으로 정말 잘 작동할 수 있습니다.”라고 그는 덧붙입니다. “그들은 대량의 텍스트를 사용하여 가르칩니다.

“따라서 그들이 콜센터에 있고 어떤 종류의 질문을 받을지 알고 있다면 인간과 같은 수준의 [고객] 서비스를 달성할 수 있습니다. 그리고 투명성을 위해 아마도 중요할 것입니다. 발신자에게 사람과 대화하고 있지 않음을 분명히 합니다.

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